Odaberi kategoriju
0

Košarica

Reklamacija i povrat robe

Uvjeti reklamacije

 

U roku od 14 dana od datuma isporuke kupac ima pravo uraditi povrat robe i tražiti povrat novca ili zamjenski artikl. Povrat robe će biti prihvaćen samo ako je roba vraćena u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, zajedno sa fiskalnim računom. Ako nedostaju dijelovi, ako postoje fizička oštećenja zbog nestručnog rukovanja, ako je nastao kvar zbog strujnog udara ili popravka neovlaštenog servisera povrata i zamjena robe nije moguća.

Nastale troškove vezano za povrat robe plaća kupac.

Kupac ima pravo na zamjenu isporučene robe, bez troškova zamjene ako je:

– isporučena pogrešna roba (nije isporučen artikl sa specifikacijama u narudžbenici) ili je

– isporučena oštećena roba.

U takvim slučajevima, ne treba prihvatiti isporuku, nego je vratiti dostavljaću pa će kupcu, ponovo, sukladno uvjetima isporuke, biti isporučen ispravan naručeni proizvod.